¿Cuáles son los tipos de chatbots más utilizados?

FACILIDAD EN SU USO.

Gran parte de su éxito hoy en día se debe a que éstos son muy intuitivos ya que su instalación y su programación no suele ser tan complicada, incluso alguien que nunca hubiera manejado estos sistemas lo podría hacer.

                            

¿Cuáles son los tipos de chatbots más utilizados?

Pueden encontrarse muchos tipos pero en las empresas los siguientes son los más comunes.

1. Chatbots para interactuar con los clientes.

Este tipo de sistemas, pueden ser algunos ejemplos de aplicaciones con asistentes personal de reconocimiento de voz:

• Siri: creada por Apple para iOS.
• Cortana: Creada por microsoft y disponible para Windows.

Existen distintos tipos de empresas que estan incorporadas a un chatbots como parte de un servicio de soporte técnico.

       2. Chatbots para optimizar tareas y procesos en marketing. 

El uso de chatbots no se limita únicamente para mejorar la experiencia del usuario, sino también existen algunos dirigidos a los profesionales del marketing.

Existen tipos de chatbots que se pueden conectar a varias bases de datos y sistemas de marketing, para brindarle información en tiempo real sobre tráfico,etc.

En el mundo de las venta  nos podemos encontrar con ejemplos como MarketSpace y como Driftbot.

         3. Bots en las redes sociales.

El uso de bots es un tema que a causado muchos problemas ya que consiste en la creación de una cuenta "fantasma" para aumentar seguidores.

Todo ello, mediante técnicas realizadas con herramientas de social media, programas para la publicación de este tipo de contenidos.

                    

Ejemplos de Chatbots utilizados por los principales CMS (PrestaShop y WordPress).

Teniendo en cuenta los tipos de sistemas automatizados que puedes emplear para un negocio,a continuación  algunos ejemplos:

             1. WP Chatbot for Facebook Messenger.

De manera no instructiva los visitantes de tu blog o sitio web corporativo, pueden implementar con la página de Facebook, de tu empresa o negocio digital  brindar la posibilidad de tener este medio a modo de consultas sobre tus servicios.

                2. Módulo Messenger y chat Bot.

Es muy común que cuándo entramos en un eCommerce, nos surjan dudas.

Igualmente les ocurrirá a gran parte de los visitantes de tu negocio.

     

                        

Conclusiones:

Actualmente se especula que incluso algunos políticos (como Barack Obama) han utilizado esta estrategia de comunicación a través de chatbots, al igual que algunos artistas, marcas o deportistas famosos.